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王開勇:實干成就“明星路”

吳文雯 龍虹穎2023-12-20來源:中國郵政報

  黝黑的臉龐,戴著一副金屬框眼鏡,這個“80后”男生,總是隨身帶著筆記本和筆,詳細記錄每天的郵件處理情況。在很多人的眼里,性格溫和、面容和善的他,卻是一個有著頑強毅力的大男孩。他,就是四川省德陽市綿竹市郵政分公司攬投部經理王開勇。 

  8年來,王開勇共投遞郵件20萬件,投遞路程累計超過8萬公里,個人攬投業績名列全市郵政前茅,從未出現過客戶投訴情況,也從未發生過安全事故。他先后獲得集團公司“攬收明星”、四川省總工會“最美新就業勞動者”、德陽市快遞職業技能比賽“十佳快遞員”以及德陽郵政“十強營銷員”等榮譽稱號。 

  新身份肩負大責任 

  2019年,為推動寄遞業務發展,加強營銷體系建設,推進末端經營機制創新,增強市場營銷能力,綿竹郵政決定打造“敢打敢拼、充滿干勁”的攬投部,需要推選一位有拼勁、經驗足、能帶領團隊打勝仗的攬投部負責人。 

  “王開勇能吃苦,業務精湛、專業過硬,服務客戶有耐心,樂于和同事分享好的做法經驗,他的身上有一股年輕人不服輸的韌勁?!睍r任綿竹市分公司副總經理的唐忠如是評價。當年5月,王開勇走上攬投部經理崗位。 

  隨著崗位的轉變,王開勇感到身上的責任也越來越大。發展好寄遞業務少不了“大客戶”。2021年冬天,他從朋友處得知綿竹市有一個做母嬰產品的電商客戶萬老板,寄件需求量比較大,王開勇立馬上門拜訪。經過多次接觸溝通后,萬老板同意嘗試“走件”。那段時間,王開勇總會抽時間到倉庫與萬老板溝通、商討,幫助搬運貨物,打印面單。晚上回家后,他繼續幫助萬老板跟蹤物流信息,就這樣嘗試“走件”了半個月。2022年12月,眼看簽約在即,然而,由于疫情原因,攬投人手緊缺,郵件也大批量積壓?!靶⊥?,你看這是什么情況,客戶一直收不到奶粉,娃娃沒有口糧,客戶非常生氣,要求賠償!”一天晚上,萬老板十分焦急地打電話給王開勇,告知一位客戶家里沒剩多少奶粉,孩子一直在等著。 

  王開勇立即著手查詢快遞信息。在攬投部積壓的郵件里面,終于找到了那位客戶的奶粉。晚上回到家,王開勇編了一條長長的信息,將包裹暫存的前因后果與萬老板解釋清楚,同時聯系收貨方,安撫對方情緒,約好了第二天一早上門派送。 

  在一個月試“走件”期間,王開勇每天從7:30一直工作到22:30。每晚回到家倒頭就睡,連理發的時間都沒有,家人看在眼里、疼在心里。功夫不負有心人,王開勇認真負責的態度和堅韌吃苦的干勁兒,讓萬老板佩服,最終同意簽約?,F在,萬老板每月“走件”量達1000件,給綿竹市分公司帶來寄遞收入約1.2萬元。 

  小快遞服務大民生 

  “不用跑去辦稅大廳排隊,郵政EMS免費將發票直接郵寄到家,確實是為納稅人著想!”2020年2月5日,拱星鎮高柏村的王柏洋簽收了一件特殊的EMS郵件——他前一天在電子稅務局申領的增值稅普通發票。疫情期間,為減少用票人往返辦稅服務廳次數,綿竹市“稅郵”攜手,本著“非必須,不窗口”的辦事原則,切實從納稅人人身安全著想,簽訂了防疫期間寄遞發票合作協議。 

  從2020年2月起,王開勇便開始負責綿竹區域稅務局的發票上門收寄工作。 

  每天上午10:00,王開勇騎著他的綠色小車,準時出現在綿竹市政務服務中心。在稅費服務支持中心票證室,王開勇與工作人員劉麗娜仔細清點當日發票數量,做好交接簽字工作,將發票封裝在EMS郵件袋里。通過郵政EMS快遞上門,實現了“網上申領,線下郵寄”的發票申領服務,滿足了不同時期納稅人的辦稅需求。 

  “疫情后,發票線上寄遞量越來越多,王開勇每天都按時上門收件,我們合作得非常愉快。遇到收寄方面的問題,他都會全力解決。目前,稅務局正大力推廣線上業務辦理,希望以后能和郵政在更多的領域進行合作?!本d竹市稅務局稅務發票科科長陳云說。 

  急納稅人之所需,以保證納稅人足不出戶及時取得發票。3年來,王開勇共往返稅務局1800余趟,為5000戶納稅人妥投約12萬張發票,妥投率達100%。 

  從每月幾百元收入到如今月均6000多元,8年來,王開勇的生活發生了很大變化,他個人的收入增長也反映了綿竹郵政深化寄遞改革發展取得的成效。 

  越努力才會越幸運?!皬膩頉]有逆襲的天才,唯有奮斗不止的青春。我將心懷感恩之心,立足平凡崗位,用心用情為客戶服務好,為企業高質量發展貢獻力量?!蓖蹰_勇堅定地說。

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